Политика конфиденциальности

1.1. Администрацией Сервиса (далее — «Администрация», «Исполнитель») является HOSTIVA. Настоящая Политика определяет, какие данные собираются, с какой целью используются и каким образом защищаются.

1.2. Регистрируясь в личном кабинете и оплачивая услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями обработки его данных, описанными ниже, и даёт согласие на их обработку в объёме, необходимом для оказания услуг.

2.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие Пользователя, выраженное регистрацией аккаунта и/или оплатой услуг;
• необходимость исполнения договора (Публичной оферты), стороной которого является Пользователь;
• необходимость соблюдения требований законодательства РФ, применимого к Администрации.

3.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификаторы аккаунта — имя пользователя, адрес электронной почты и пароль в хешированном виде;
• данные об оплатах — сумма, дата и статус операции, без хранения реквизитов банковских карт;
• техническую информацию — IP-адрес, тип устройства, браузер и время входа, для журнала истории входов;
• данные, необходимые для работы размещаемого бота, — загруженные файлы проекта, переменные окружения и токены доступа, которые Пользователь самостоятельно указывает для запуска своего бота;
• данные, добавленные при интеграции Discord или Telegram, если Пользователь подключает их сам.

3.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или иной личной информации сверх минимально необходимой для регистрации и оказания услуг.

4.1. Полученная информация используется исключительно для:

• регистрации и авторизации в личном кабинете;
• оказания оплаченных услуг — развёртывания, запуска и обслуживания бота Пользователя;
• связи с Пользователем, включая уведомления о состоянии серверов, баланса и технической поддержки;
• анализа и улучшения работы Сервиса;
• соблюдения требований законодательства РФ.

5.1. Сервис оказывает Пользователю исключительно услуги хостинга — предоставляет вычислительные ресурсы для запуска кода бота, но не осуществляет доступ к содержанию переписки, командам или данным, которые бот Пользователя собирает от своих собственных конечных пользователей (например, участников Telegram-чата или Discord-сервера).

5.2. В отношении данных, которые бот Пользователя собирает и обрабатывает самостоятельно, оператором персональных данных является сам Пользователь. Ответственность за соответствие такой обработки требованиям законодательства о персональных данных несёт Пользователь.

6.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда:

• это требуется по закону;
• это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем — например, при обработке платежей через выбранного Пользователем платёжного провайдера или при размещении бота на инфраструктуре хостинг-партнёра, физически расположенной в дата-центрах в России и за рубежом (в частности, в Германии и Нидерландах);
• Пользователь сам дал на это согласие.

6.2. При трансграничной передаче данных, связанной с размещением серверов за пределами РФ, Администрация принимает разумные меры для обеспечения защиты данных на уровне не ниже предусмотренного законодательством РФ.

7.1. Сайт использует технически необходимые файлы cookie для авторизации и сохранения пользовательских настроек (например, выбранной темы оформления). Эти файлы не используются для рекламного профилирования.

7.2. Продолжая использовать сайт, Пользователь соглашается на использование таких файлов cookie в браузере.

8.1. Данные аккаунта хранятся, пока учётная запись Пользователя активна. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением случаев, когда более длительное хранение требуется законодательством РФ (например, для бухгалтерского учёта операций).

8.2. Файлы и данные бота удаляются вместе с удалением соответствующей услуги в личном кабинете, за исключением созданных Пользователем резервных копий, которые хранятся в соответствии с выбранным им тарифом.

9.1. Пароли хранятся только в виде необратимого хеша и никогда не передаются третьим лицам в открытом виде. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

10.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

10.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя, в том числе при передаче третьим лицам токенов доступа к собственному боту.

11.1. Пользователь вправе запросить копию своих данных, их исправление или удаление, написав на support@hostiva.host.

11.2. Удаление данных может повлечь прекращение оказания услуг, если эти данные необходимы для их предоставления.

12.1. Администрация вправе изменять условия настоящей Политики без предварительного уведомления.

12.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

13.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться на support@hostiva.host.